數(shù)字金融
網(wǎng)絡營銷推廣
電商服務
實踐中,數(shù)據(jù)分析可以幫助人們作出判斷,以便采取適當?shù)男袆?。?shù)據(jù)分析的意義在于:
發(fā)現(xiàn)問題,并且找到問題的根源,最終通過切實可行的辦法解決存在的問題?;谝酝臄?shù)據(jù)分析,總結發(fā)展趨勢,為網(wǎng)絡營銷決策提供支持。電商數(shù)據(jù)分析的作用有:分享線上活動成效,考核相關人員績效(KPI),監(jiān)控推廣的投入產(chǎn)出(ROI),發(fā)現(xiàn)客服、營銷等方面的問題,預測市場未來趨勢,幫助改進網(wǎng)站UED。數(shù)據(jù)分析貫穿于產(chǎn)品的整個生命周期,包括從市場調研到售后服務的各個過程,都需要適當運用數(shù)據(jù)分析,以提升有效性。
案例:
2011年5月25日,阿里巴巴宣布推出數(shù)據(jù)門戶,并正式啟用新域名。新推出的數(shù)據(jù)門戶根據(jù)4500萬中小企業(yè)用戶的搜索、詢單、交易等電子商務行為進行數(shù)據(jù)分析和挖掘,為中小企業(yè)及電子商務從業(yè)人士等第三方提供綜合數(shù)據(jù)服務。馬云曾表示,“數(shù)據(jù)”將是阿里巴巴未來十年發(fā)展的戰(zhàn)略核心。
如果問全球哪家公司從大數(shù)據(jù)中發(fā)掘出了最大價值?答案非亞馬遜莫屬。亞馬遜CTO Werner Vogels在CeBIT上關于大數(shù)據(jù)的演講,向與會者描述了亞馬遜在大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)藍圖。長期以來,亞馬遜一直通過大數(shù)據(jù)分析嘗試定位客戶和獲取客戶反饋?!霸诖诉^程中,你會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)越大,結果越好。為什么有的企業(yè)在商業(yè)上不斷犯錯?那是因為它們沒有足夠的數(shù)據(jù)給運營和決策提供支持?!盫ogels說,“一旦進入大數(shù)據(jù)的世界,企業(yè)的手中將握有無限可能?!睆闹涡屡d技術企業(yè)的基礎設施到消費內容的移動設備,亞馬遜的觸角已觸及更為廣闊的領域。
事實上,全球各大行業(yè)巨頭都表示進駐“開放數(shù)據(jù)”藍海。
以沃爾瑪為例,該公司已經(jīng)擁有兩千多萬億字節(jié)數(shù)據(jù),相當于200多個美國國會圖書館的藏書總量。這其中很大一部分是客戶信息和消費記錄。通過數(shù)據(jù)分析,企業(yè)可以掌握客戶的消費習慣、優(yōu)化現(xiàn)金和庫存,并擴大銷量,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為各行各業(yè)商業(yè)決策的重要基礎。世界工廠網(wǎng),就設有排名榜的數(shù)據(jù)分析,通過分析用戶在世界工廠網(wǎng)的搜索習慣及搜索記錄,免費提供了產(chǎn)品排行榜、求購排行榜和企業(yè)排行榜。從各方對待一個事物的態(tài)度與投資動向,我們能很輕易地了解到這一事物的重要程度。從以上的事例可以看出,數(shù)據(jù)分析對于各行各業(yè)都非常重要,尤其是對于電子商務行業(yè)。